事故現場かけつけ(急行)サービスについてよくある質問と回答(FAQ)

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慌てふためく女性

相談者さん
事故現場駆けつけ(急行)サービスについて色々聞きたいことがあるんですけど教えてもらえますか?
自動車保険マスター
自動車保険の事故現場駆けつけ(急行)サービスについて、よくある質問と回答を整理してみたので活用してくださいね。

自動車保険の事故現場駆けつけサービス(事故現場急行サービス)についてのよくある質問とは、どんなものでしょうか。

5種類のよくある質問、FAQを整理しました。

事故現場駆けつけ(急行)サービスとは

事故現場の状況

事故現場駆けつけサービス(事故現場急行サービス)とは、警備会社の緊急対処員が交通事故の現場に駆けつけて、関係各社へ連絡したり困っていることを聞き取り、事故現場の記録をカメラで行うなど、サービス対象者の支援や手助けをするサービスのことです。

別な表現で言えば、「事故現場駆けつけ(急行)サービス」は精神面に安心を与えるサービスといえます。

注意
自動車保険付帯の事故現場駆けつけ(急行)サービスの対象は契約車両です。したがって、他車運転特約の対象となる契約車両以外の車や、ファミリーバイク特約の対象となるバイクなどは、ロードサービスの対象ではありません

事故現場駆けつけ(急行)サービスについてよくある質問と回答(FAQ)

FAQを見る女性

「事故現場駆けつけ(急行)サービス」と「ロードサービス」は何が違うのですか?

質問
「事故現場駆けつけ(急行)サービス」と「ロードサービス」は何が違うのですか?

回答
事故現場駆けつけサービス事故現場急行サービス)とは、警備会社の緊急対処員が交通事故の現場に駆けつけて、関係各社へ連絡したり困っていることを聞き取り、事故現場の記録をカメラで行うなど、サービス対象者の手助けや支援をするサービスです。

一方、ロードサービスとは、保険契約車両が故障や事故により走行できなくなった場合、ロードサービスの作業担当者が現場に急行して、自動車の応急処置やレッカー車でけん引などを実施するサービスです。

別な表現で言えば、「事故現場駆けつけ(急行)サービス」は精神面に安心を与えるサービスで、「ロードサービス」は物理的なサービスといえます。

事故現場かけつけ(急行)サービスを利用した場合、別途費用は発生しますか?

質問
事故現場かけつけ(急行)サービスを利用した場合、別途費用は発生しますか?

回答
事故現場かけつけサービスを利用しても別途費用はかかりません。

事故現場で示談してくれるのですか?

質問
事故現場で示談してくれるのですか?

回答
事故現場に駆けつけるのは保険会社の社員ではありませんので、現場で示談交渉はしません。

事故現場駆けつけ(急行)サービスは、事故を起こし不安になっているサービス対象者の元へ駆けつけて不安を取り除き、落ち着いて事故対応できるように手助けするサポートサービスです。

事故現場かけつけサービスの対象外となる場所や地域はありますか?

質問
事故現場かけつけサービスの対象外となる場所や地域はありますか?

回答
基本的に日本全国が対象となります。しかしながら、離島や高速道路上、山間部や場所が特定できない場所などが事故現場の場合は、事故現場かけつけサービスの対象外となります。

契約車両以外で事故にあった時にも事故現場かけつけサービスを利用できますか?

質問
契約車両以外で事故にあった時にも事故現場かけつけサービスを利用できますか?

回答
できません。基本的に、契約車両のみが事故現場かけつけサービスの対象となります。

したがって、他車運転特約の補償対象となる契約車両以外の車や、ファミリーバイク特約の補償対象となる原付バイクは、事故現場かけつけサービスの対象とならないので、注意が必要です。

まとめ

疑問解決スッキリ

よくある質問と回答として、5種類のFAQを整理しました。

事故に遭い、事故現場駆けつけ(急行)サービスが必要な時は、引受保険会社の事故受付センター等へ連絡しましょう。

事故現場駆けつけ(急行)サービスについて、以下の記事も参考にしてください。
参考記事 自動車保険の事故現場駆けつけ(急行)サービスを比較

当サイト内のコンテンツ『自動車保険の見積相場比較記事早見表』から、あなたの状況と近い記事を読むと、自動車保険の相場や選び方のコツなど参考になると思います。

相談者さん
わからなかったことが分かってスッキリしました!
自動車保険マスター
わからなかったことを知るって気持ち良いですよね。
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