イーデザイン損保の自動車保険の特色や評判や口コミ【2018年12月最新版】

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出典:イーデザイン損保

相談者さん
イーデザイン損保の自動車保険の特徴や特色を教えてもらえますか?
自動車保険マスター
事故対応満足度調査で1位の評価を得ている、東京海上グループのダイレクト系損害保険会社ですね。

東京海上ホールディンググループのダイレクト損保であり、顧客満足度の高いイーデザイン損保の自動車保険の特徴や長所・短所、そして評判や口コミを、自動車保険の専業と兼業の代理店とダイレクト型の三冠を制した自動車保険マスターの私が詳しく解説していきます。

イーデザイン損害保険株式会社(略称:イーデザイン損保)とは?

イーデザイン損保とは?

イーデザイン損害保険株式会社は、2009年に設立されてから約10年になる日本のダイレクト系自動車保険であり、東京海上保険株式会社が設立創業されてから100年を超える東京海上グループに属しています。

自動車保険の事故対応満足度調査(2018年 オリコン顧客満足度調査)では、1位の評価を得ています。

また、HDI-Japanの「Webサポート格付け」で5年連続最高評価の三ツ星を獲得しています。

会社情報など詳しくは以下を参照してください。

設立年月日は2009年1月26日で、東京海上ホールディングスとNTTの子会社であるNTTファイナンスの共同出資により、イーデザイン損保設立準備株式会社が誕生しました。

現在の正式名称は、イーデザイン損害保険株式会社です。

そして略称が、イーデザイン損保になります。

英文社名は、E.design Insurance Co.,Ltd.と表記されます。

会社名:イーデザイン損害保険株式会社
代表取締役社長:桑原茂雄
所在地:〒163-1413 東京都新宿区西新宿3-20-2
ロードサービス拠点:全国約9,300ヵ所(東京海上アシスタンス)
損害調査員:全国約1,500人(東京海上日動調査サービス)
提携修理工場:約1,100ヶ所
委託契約弁護士ネットワーク:約280人
メディカルコールサービス:24時間365日(東京海上日動メディカルサービス)
従業員:264名(2018年3月31日)
資本金・資本準備金:583億7百万円(うち 資本準備金 266億53百万円)
正味収入保険料:1,082億5,400万円(2018年3月期)
株主:東京海上ホールディングス株式会社、NTTファイナンス株式会社
出典:イーデザイン損保(2018年12月現在)

イーデザイン損保の自動車保険といえば、「お相手との示談交渉まで、すべてお任せください。」というフレーズと共に日本の俳優であり歌手の織田裕二さんや、女優の土屋太鳳さんが出演しているおなじみのCMが有名です。

『東京海上グループのイーデザイン損保』と、自然と頭に言葉が浮かぶ人も少なくないでしょう。

イーデザイン損保は、代理店を介さないダイレクト型の損害保険会社であり、現在のところ、自動車保険のみを取り扱っています。

イーデザイン損保 自動車保険の特徴

イーデザイン損保の特徴

イーデザイン損保の自動車保険の特徴は、何といっても東京海上グループの経験と実績を活かした安心の事故解決力と、業界で唯一の無事故割引です。万が一の時には24時間365日、自動車事故受付を休まずに対応してサポートします。

セコム現場事故駆け付けサービス』は、無料で契約者全員に提供されるサービスであり24時間365日、セコムの緊急対処員がいち早く事故現場へ駆けつけます。

そして、交通事故時以外でも愛車のトラブル時に頼れる『ロードサービス』が無料で付帯されます。ロードサービスのみを利用してもノンフリート等級には影響しないので安心です。

サービス連携によるイーデザイン損保の強力な『事故解決力』ともうひとつ、6区分からなる『走った分だけ保険料』も見逃せません。年間走行距離が少なければ交通事故に遭う確率も低くなるので、納得できる走行距離に見合った保険料体系なので合理的です。

以上を踏まえて一言で言うと、イーデザイン損保の自動車保険は安心の事故解決力お得で合理的な自動車保険料が特徴で、満足度が極めて高いです。

各特徴の内容については、以下の『イーデザイン損保の自動車保険の長所(メリット)は6つ』の見出し中で詳しく解説しますので、最後までご覧ください。

イーデザイン損保 自動車保険の長所(メリット)は6つ

イーデザイン損保のメリットは6つ

さて、イーデザイン損保の長所は、どういったところでしょうか。代表的なメリットは大きく分けて6つあります。『事故解決力』と『セコム事故現場急行サービス』、それに『ロードサービス』と『走った分だけ保険料』、そして『無事故割引』と『メディカルコールサービス』です。それでは詳しく解説していきます。

事故解決力

万一の事故時に、利用者の不安をできるだけ早く解消するために、事故発生当日の初期対応スピードにこだわって取組んでいる姿勢に共感します。

イーデザイン損保は24時間365日事故受付をして、さらに必要な初期対応をその日のうちに行います。

初期対応は365日、平日・土・日・祝日にかかわらず、加入者の要望に応じて実施されます。また、各所への連絡は受付時間により実施できない場合があります。

つまり24時間365日の事故受付に加えて、各所への連絡は受付時間により実施できない場合がありますが、その日のうちに事故の相手への連絡や病院・修理工場への連絡、代車の手配などを行い、利用者に対応結果を報告するサービスを実施しています。

経験豊富な専任担当者が事故解決

全国各地を網羅する東京海上グループのネットワークと連携し、事故受付後の対応から解決に至るまで、加入者の専任担当者が責任をもって解決にあたります。

  • 車の損害状況や治療状況の確認
  • 重傷事故時の対面相談
  • 提携修理工場の紹介
  • 医師との面談、顧問医への相談
  • 弁護士への法的見解の確認
  • 相手方との示談交渉

もらい事故でも安心

実は、過失が全くない「もらい事故」では、保険会社は相手方と示談交渉をすることができません。
そのため、加入者自身で相手方と交渉することになりますが、その場合でも、イーデザイン損保の専任担当者がサポートします。
また、交渉が難航した際に、弁護士に任せられるよう、イーデザイン損保ではすべての契約に「弁護士費用等補償保険」がついていて保険料に含まれています。

事故による不安を臨床心理士がサポート

事故に遭遇した後に、憂うつになったり一時的に不安になったりすることは自然な反応ですが、そのような気になる症状が続く場合があります。
そのような場合に加入者の事故による心理的な負担を少しでも和らげられるよう、臨床心理士によるカウンセリングサービスでサポートします。

セコム事故現場急行サービス

セコム事故現場急行サービスは、自動車事故直後の不安な運転者をサポートできるように、イーデザイン損保が自動車保険の法人契約を含むすべての契約を対象として、無料で2017年4月3日から提供しているサービスです。

事故直後に利用者の要望があれば一年中、24時間365日の体制でセコムの緊急対処員が、緊急発進拠点(緊急発進拠点数はセキュリティ業界最多の約2,800ヵ所)から事故現場に急行して、

  • 警察への連絡や救急車、レッカーやタクシーなどの手配
  • 事故の相手方へのヒアリング
  • 事故現場や事故車両の撮影

など、事故解決に必要な情報を収集してイーデザイン損保へ連携します。

この中で特に目を見張るものは、『事故の相手方へのヒアリング』『事故現場や事故車両の撮影』の2点です。

事故の相手方へのヒアリングとは、相手方運転手の氏名・連絡先の確認などを指します。

事故現場や事故車両の撮影は一部エリアで、対応できない場合もあるとのことですが、実際に自動車事故を経験した人は、これらのありがたみが良くわかるのではないでしょうか。

セコムの緊急対処員が記録した上記の情報は、セコムからイーデザイン損保へ送信され、その後の事故解決に役立ちます。

女性に限らず男性でも、見ず知らずの事故相手と面と向かって話し合う状況は何とも言えない雰囲気で緊迫感が漂う、できることなら誰かに変わってもらいたいものですよね。

もしも自動車事故時に、あなたの車にはドライバーのあなたひとり、相手方の車には複数人が乗っていた場合を想像してみてください。

セコム事故現場急行サービスのありがたみが実感できるはずです。

事故時の対処法やドライバーの心構え、交通事故体験談は、以下を参照してください。

自動車事故は何時起こるか分かりません。どんなに安全運転していても事故は起こります。それは相手の不注意でも自動車事故は起こるからです。だからこそ、心の準備をしておくことが大切です。

ロードサービス

イーデザイン損保のロードサービスは、すべての利用者に無料付帯で、事故や故障など、突然の車のトラブル時に、全国約9,300ヶ所のサービス拠点からかけつけます。

特徴 説明
24時間365日対応 マイカーのトラブル時に年中無休で受付対応
車と人の両方をサポート 車のトラブルへの対応に加えて、車で移動できなくなったときの宿泊費交通費もサポート
ノンフリート等級に影響なし ロードサービスを利用しても等級や保険料に影響なし

(2018年12月現在)

ロードサービスを簡単に説明すると、自動車ユーザーがトラブルに巻き込まれた時に強い味方になってくれるサービスです。

ロードサービスの利用例として、以下のようなことが考えられます。

  • マイカーの故障時のレッカー移動
  • 燃料切れ時のガソリン配達(保険期間中に1回限り)
  • 引き上げ・引き降ろし
  • バッテリーのジャンピング(保険開始日が2017年12月1日以降の契約については、保険期間中に1回限り)
  • パンク時のスペアタイヤ交換

などのサービスが必要な時に、作業スタッフが現場に駆け付けてくれます。

重要
スペアタイヤへの交換に関して、パンク時以外のタイヤ交換(チェーンの脱着スタッドレスタイヤへの履替え等)はサービスの対象外です。

車へのサポート

【車へのサポート】 サポート内容
トラブル現場へ急行 契約車両が対象で、ほとんどのサービスメニューで作業時間の制限がなく、高速道路上でのトラブルにも対応
・バッテリーのジャンピング(保険開始日が2017年12月1日以降の契約については、保険期間中1回限り)
・カギ開け
・パンク時のスペアタイヤ交換
・各種オイル、冷却水の補充
・各種バルブ、ヒューズの取り替え
・ボルトの増し締め
・サイドブレーキの固着解除
・ガス欠(ガソリン代は契約1年目でも最大10リットルまで無料、保険期間中1回限り)
・その他の車のトラブル(現場まで駆けつけ、30分以内の作業を無料)
なお、クレーンを使用した場合の費用は利用者負担
自力走行が不能の場合 契約車両が故障や事故で自力走行不能になった場合、レッカー車が現場に急行して、最寄りの修理工場や利用者指定の修理工場などに車をレッカーけん引。(60kmまでのレッカーけん引が無料高速道路上でのトラブルにも対応
脱輪・落輪の引き上げ 落輪(道路から1m以内の下方〈側溝や用水路など〉へ車輪を踏み外した状態をいい、全ての車輪が落輪している状態は含まない)や縁石に乗り上げてしまったとき(縁石や中央分離帯などの障害物へ乗り上げた状態であり、かつ、いずれかの車輪が道路上〈車道・歩道・縁石〉に接している状態)、車の引き上げ、引き降ろし作業対応。
なお、クレーンを使用した場合の費用は利用者負担

(2018年12月現在)

人へのサポート

次に人へのサポートをみてみましょう。

【人へのサポート】 サポート内容
故障相談サービス 車の故障やトラブルに対して、スタッフが電話で適切なアドバイスを行います。
情報提供サービス 知らない土地で事故にあったときなどに、近くの宿泊先、帰りの交通手段、レンタカー会社やガソリンスタンドなどの情報を電話で案内します。なお、ご利用に伴い発生する費用の実費は加入者負担となります。

(2018年12月現在)

補足

雪道によるスタック(雪道でタイヤが空転し動けない状態)の場合、サービス対象になるのでしょうか。

とくに降雪地域に住んでいる人は、ちょっと心配ですよね。

そこで、イーデザイン損保のロードサービス利用規約(2017年9月改訂版)を抜粋します。

ご契約されているお車が、降雪を原因とし走行不能となった場合に、走行可能な場所への引き出しを行います。ただし、次の要件をいずれも満たす場合に限ります。
・雪対応タイヤまたはチェーンを装着している。
・利用者ご自身で一定の除雪作業を行ったにも関わらず、トラブルが解決しない。

上記のように、2条件を満たせばロードサービスの対象となります。
ぶっちゃけると、雪道でのスタックをすべてOKにしてしまうと、ロードサービスが追いつかなくなるからです。

ちなみにJAF(会員制ロードサービス)は、雪道のスタックでもOKです。

ポイント
・ロードアシスタンスは契約の車がサービス対象となる
・JAF(会員制ロードサービス)等は、加入している本人がその場に居合わせる必要がある
など、違いがあるので注意しましょう。

保険料は走った分だけ

保険料は過去1年間の走行距離だけで合理的です。

加入者一人ひとりのリスクに合った保険料となるように、「過去1年間に走った距離」に当てはまる「走行距離区分」によって、合理的に保険料を算出されます。

主に家庭用に使用する人の保険料を、過去1年間に走った距離によって

  • 3,000km以下
  • 3,000km超5,000km以下
  • 5,000km超10,000km以下
  • 10,000km超15,000km以下
  • 15,000km超20,000km以下
  • 20,000km超

の6区分から算出します。

特に過去1年間の走行距離が短い人ほどお得です。

なお、法人名義の申込みは受け付けていません。

自動車の走行距離による保険料割引の詳細は、以下を参照してください。

車の走行距離の違いで自動車保険料が変わるって本当?年間走行距離区分で保険料が割安になる自動車保険があります。走る分だけ保険料を払う自動車保険の仕組みとは、一体どうなっているのでしょう。

無事故割引

イーデザイン損保で1年間無事故の場合に、翌年の保険料から2%割引されます。
ダイレクト型の自動車保険において、イーデザイン損保だけのおトクで合理的な割引制度です。

※1年目の契約には適用されません。

メディカルコールサービス

事故時だけでなく、日常生活での身体の不調やお悩みも24時間365日サポートしてくれるメディカルコールサービスは、すべての契約に無料でついています。

利用しても、等級や保険料には影響がありません。

相談例とサービス内容

  • 体の悩み
  • 気になる不調
  • 子供の発育
  • がん治療

など、電話とネットで24時間365日サポートしてくれます。

【メディカルコールサービス】 契約1年目 契約2年目以降
医療相談サービス  ○  ○
医療機関案内サービス  ○  ○
専門医相談サービス  ー  ○

医療相談サービス

救命救急センターなどに勤務する「現役の救急科専門医」と、病院などでの豊富な臨床経験をもち、180時間以上の医療相談研修を修了した看護師が24時間365日常駐し、質の高いサービスを提供してくれます。

医療機関案内サービス

国内旅行でのケガや病気になり最寄りの医療機関を知りたい時や、夜間・休日に受診できる救急医療機関を知りたい時などに、全国45万件の医療機関情報の中から、最適な医療機関を案内してくれます。

専門医相談サービス(予約制)※契約2年目以降対象

治療を続けているが不安がある時や、病院を訪ねる前に相談したい時など、より専門的な知識が必要な相談には、30以上の診療科の専門医に電話で相談できる予約制のサービスが用意されています。

契約2年目以降の加入者限定サービスです。

30以上の充実の診療科目(対応項目)
・一般内科 ・一般外科 ・小児科 ・産婦人科 ・眼科 ・耳鼻咽喉科
・皮膚科 ・歯科 ・心療内科 ・精神科 ・泌尿器科 ・消化器内科
・消化器外科 ・循環器内科 ・心臓外科 ・整形外科 ・脳神経外科
・内分泌内科 ・呼吸器内科 ・呼吸器外科 ・乳腺外科 ・甲状腺科
・血液内科 ・小児神経科 ・口腔外科 ・腫瘍内科 ・腫瘍放射線科
・緩和ケア ・漢方医療 ・医療ソーシャルワーカー

イーデザイン損保 自動車保険の短所(デメリット)

イーデザイン損保の短所

さて、イーデザイン損保の短所、つまりデメリットは、どういった所でしょうか。

上にも記載しましたが、イーデザイン損保は事故受付後の対応から解決に至るまで

『事故解決力』に力を入れております。

イーデザイン損保は東京海上グループのダイレクト型自動車保険に特化した損害保険会社です。

一般的にダイレクト型の自動車保険は、従来の代理店型の自動車保険より保険料を安くできるという、価格面の優位性を前面に押し出している保険会社が多いです。

自動車保険の代理店型とダイレクト型の違いや理由は以下を参照してください。

車を購入しようと思ってるんですけど自動車保険に入るには、どうすればいいのか良く分からない方も少なくないと思います 。自動車保険に加入する方法は大きく分けて3つありますので、それぞれを詳しく紹介します。

しかしながら、イーデザイン損保は自動車保険専門会社として、突然起こる交通事故時のきめ細やかなサービスで、確かな安心を提供する姿勢を貫いています。

もしも利用者が自動車事故を起こしてしまったら、SECOM事故現場急行サービスによる手厚いサポートで、バックアップする体制を整えています。

さらに事故の時以外でも、マイカーでドライブ中の突然の故障にも対応するロードアシスタンスや、心や身体をサポートしてくれるメディカルコールサービスなど、充実した内容にも力を入れています。

したがって必然的に、代理店型の自動車保険にくらべれば保険料はかなり安いですが、ダイレクト(通販)型自動車保険の中では、事故受付後の対応から解決に至るまでの事故解決力や、故障時のサービス提供、さらに心身両面までサポートする体制を整えているために、若干自動車保険料が高くなります。

よって、自動車保険料をとことん安く収めたい人には不向きと言えるかもしれません

逆に車の事故や故障、そしてメディカルサービスといった、いざという時に充実した内容のサービスを希望しつつ、保険料も安くしたい人にはおすすめです。

イーデザイン損保の評判や口コミ

口コミのイメージ

60代の男性
 毎日の様に運転して約50年になりますが事故で保険を使ったのも含め全て初めて尽くしで戸惑っていましたが親切ご丁寧な対応に大変感謝していますありがとうございました。
40代の女性
 野生動物の事故だったので不安でしたが、事故後のスムーズな対応に凄く心強かったです。
70代の男性
 今回は保険対象外とのことでした。こちらの変更事項を失念したことが起因です。素人の示談交渉が如何に大変かを身に染みて感じました。2か月の予定が4か月要しました。但し、発生から示談まで○○さんには適切なアドバイスを頂き感謝しております。子の結婚時別居のため運転者限定を外す手続きを怠ったため保険の適用外になりました。契約更新時に現行契約の変更アドバイスがほしかったです。
30代の女性
 他の保険会社の搭乗者障害保険は5日以上の通院で、10万円とかなのに、こちらの保険会社は6万円でしたので、金額が、保険会社で違うって事がわかり残念でした。
60代の男性
 過去の保険会社と比較して、事故対応や処置について、都度の進捗状況の報告や対応内容について親切な説明をしていただき大変満足しています。
40代の女性
 契約者ホームページの事故対応状況の内容が「打ち合わせしました」「連絡しました」のみで詳細が記載されていないため、進捗状況がわからない。相手方との対応状況等をこまめに連絡が欲しいと思いました。相手方から対応について不満の連絡が直接来たこともあり不安になりましたので、状況を詳細に契約者に伝えていただけると安心できるかと思います。弁護士案件に切り替わり、無事解決となり、大変お世話になりました。感謝申し上げます。
50代の男性
 ネットでの保険会社は、保険料が安い分事故発生時の対応が良くないかなと思っていましたが、イーデザインさんの対応は非常に良かったです。会社の同僚に貴社を勧めたら加入したとのことでした。
30代の女性
 事故対応は全て任せられたので、何もわからない私にはとても助かりました。ベストな方法で解決したことにも満足です。ただ、担当の方に相手とのやりとりをお願いしたところ、相手から”対応が遅い、言い方が気に入らないからあの時は提案を受け入れられなかった。こちらに否があるので、提案を飲みます。”との連絡を直接私に受けました。話し方ひとつで対応がかわり、弁護士をたてる必要もなく、もっとスムーズに話しが進んだと思うと残念です。
50代の男性
 今回、御社に自動車保険に変更したばかりでの事故だったので、申請は無理だと思っていました。体調の辛さで、不安な気持ちで一杯でしたが、担当者の方のソフトな応対でちゃんと話をすることが出来ました。話をしやすい方向に導いて下さる事はとても大事な事だと思いました。事故調査の方も同じく話しやすく、今回むち打ちは辛かったですが、保険会社選びの大切さも知りました。担当者の応対や事故対応の早さ、本当に御社に変更して良かったです。本当にお世話になりました。ありがとうございました。
30代の女性
今回の事故では、他社の自動車保険加入の元、同一世帯という事で、私自身が入っている、イーデザイン損保の弁護士費用特約を利用させていただきました。私の父が事故に遭い、相手方はまったく支払う様子も伺えず、泣き寝入り状態の所を弁護士費用で無事、治療を含め1年2カ月程で解決に至り、弁護士の担当者、及びイーデザインの担当の方には感謝いたしております。今回をふまえ私たちも色々な事を学びました。無事解決し今はホッとしています。本当にありがとうございました。

まとめ

まとめ

  1. イーデザイン損害保険株式会社(イーデザイン損保)は、2009年に設立されてから約10年になるダイレクト系自動車保険であり、東京海上保険株式会社が設立創業されてから100年を超える東京海上グループに属しています。
  2. イーデザイン損保の自動車保険の特徴は、安心の事故解決力業界で唯一の無事故割引です。
  3. イーデザイン損保の長所(メリット)は、『事故解決力』と『セコム事故現場急行サービス』、それに『ロードサービス』と『走った分だけ保険料』、そして『無事故割引』と『メディカルコールサービス』です。
  4. イーデザイン損保の短所(デメリット)は、自動車保険料をとことん安く収めたい人には不向きと言えるかもしれません
  5. 逆に車の事故や故障、そしてメディカルサービスといった、いざという時や事故以外でも充実した内容のサービスを希望しつつ、保険料も安くしたい人にはおすすめです。
年齢条件 30歳以上補償、26歳以上補償、21歳以上補償、年齢問わず補償
走行距離区分 3,000km以下、5,000km以下、10,000km以下、15,000km以下、20,000km以下、20,000km超
運転免許証の色区分 ゴールド、ブルー、グリーン
使用目的 主に日常・レジャー主に通勤・通学、主に業務
各種割引制度 インターネット割引、早割(45日前)、証券e割、新車割引、ASV割引(自動ブレーキ割引)、セカンドカー割引、無事故割引業界唯一)、継続割引
事故受付時間 24時間365日
初期対応時間 必要な初期対応をその日のうちに実施。各所への連絡は受付時間により実施できない場合あり。
事故現場急行サービス セコムの緊急対処員が現場に急行しサポート(無料)
事故処理拠点数(サービスセンター) 東京海上日動サービス拠点:全国242ヶ所(2018年7月現在)
ロードサービス受付時間 24時間365日
レッカー移動無料けん引距離(ロードサービス)
  • 契約者指定工場:60kmまで
  • イーデザイン損保指定工場:距離制限なし
  • 高速道路上でのトラブルにも対応
帰宅移動宿泊費用(ロードサービス) 帰宅手段や宿泊先の情報提供のみで費用は契約者負担
ロードサービス内容
  • バッテリーのジャンピング(保険開始日が2017年12月1日以降の契約については、保険期間中1回限り)
  • カギ開け
  • パンク時のスペアタイヤ交換
  • 各種オイル、冷却水の補充
  • 各種バルブ、ヒューズの取り替え
  • ボルトの増し締め
  • サイドブレーキの固着解除
  • その他、30分までの応急作業

(2018年12月現在)

相談者さん
イーデザイン損保の自動車保険は「事故解決力」と「無事故割引」などが特徴なんですね。
自動車保険マスター
東京海上グループの経験と実績を活かしたイーデザイン損保の自動車保険には、これからも注目ですね。
あなたに適した安い自動車保険を選ぶポイント

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