自動車保険のロードサービスを比較

相談者さん

自動車が故障や事故で動かなくなった時に、現場に来てくれるロードサービスについて、詳しく教えてもらえますか？

自動車保険マスター

トラブル等で自動車が動かない場合、車の移動や応急作業等をしてくれるロードサービスは心強いですよね。

損害保険会社の自動車保険は、契約車両向けにロードサービスを提供しています。

各社のロードサービス内容の確認や比較検討する為、又は突然のトラブル発生時にあなたが必要とするサービス項目が含まれている自動車保険を選ぶ際の参考になれば幸いです。

ロードサービスとは？

まず最初に、「ロードサービス」と「事故現場駆けつけ（急行）サービス」は違います。

ロードサービスとは、契約車両が故障や事故により走行することができなくなった場合、ロードサービスの作業担当者が現場に急行して、自動車の応急処置やレッカー車でけん引などを実施するサービスのことです。

また、旅先や外出先で車のトラブル発生時、各損保会社のロードサービスによってはレッカー移動や応急作業以外にも、帰宅費用や宿泊費用までサポートするサービスなどもあります。

一方、事故現場駆けつけサービス（事故現場急行サービス）とは、警備会社の緊急対処員が交通事故の現場に駆けつけて、関係各社へ連絡したり困っていることを聞き取り、事故現場の記録をカメラで行うなど、サービス対象者の手助けや支援をするサービスのことです。

事故現場駆けつけ（急行）サービスについての参考記事はこちらです。

自動車保険の事故現場駆けつけ（急行）サービスを比較

事故現場駆けつけサービス（事故現場急行サービス）とは、警備会社の緊急対処員が交通事故の現場に駆けつけて、関係各社へ連絡したり困っていることを聞き取り、事故現場の記録をカメラで行うなど、サービス対象者の手助けや支援をするサービスです。比較してみましょう。

20maru.com

2020-05-19 14:11

言い換えると、「ロードサービス」は物理的なサービスで、「事故現場駆けつけ（急行）サービス」は精神面に安心を与えるサービスといえます。

基本的に「ロードサービス」は、ほとんどの自動車保険に付いていますが、「事故現場駆けつけ（急行）サービス」は一部の自動車保険会社のみになります。

ロードサービスの利用方法と注意点

自動車の故障や事故を起こした時にロードサービスを利用する方法は、以下のとおりです。

1.車の故障や事故を起こしたサービス対象者から契約している自動車保険会社の「ロードサービス受付センター」に連絡する。

2.保険会社から提携ロードサービス会社に、現場へ出動要請する。

3.提携ロードサービス会社の作業担当員が現場に到着。

4.提携ロードサービス会社の作業担当員が、サービス対象車両の応急処置やレーカー車でけん引などを実施。

自動車保険のロードサービスとJAFの違いの詳細は、以下を参照してください。

自動車保険のロードサービスとJAFの違いとは

自動車保険のロードサービスとJAF（日本自動車連盟）の違いを、明確に説明できる方は少ないと思います。一見すると同じようにみえますが、実は大きな違いがあります。違いの解説と共に、両方に加入するメリットもお教えします。

20maru.com

2020-03-08 23:54

無料提供(付帯)型ロードサービスの自動車保険会社名と内容

ロードサービスは大別すると、無料提供(付帯)型と有料提供(特約選択)型に分類できます。

今回、ロードサービス比較に用いるのは、ソニー損保、SBI損保、おとなの自動車保険(セゾン自動車火災保険)、三井ダイレクト損保、イーデザイン損保、アクサダイレクト及びチューリッヒ保険のダイレクト(ネット・通販)系自動車保険会社7社と、東京海上日動火災保険、損保ジャパンの代理店系自動車保険会社2社、そしてJAF(日本自動車連盟)をあわせて合計10社です。

無料提供(付帯)型ロードサービスは上記10社中8社で、各社の「ロードサービス受付センター電話番号一覧」はこちらです。

各社のロードサービス内容を各項目毎に記載しております。

記載項目は以下の4項目です。

1. 提供会社名（連絡先、受付日時、拠点数）
2. レッカーサポート(無料レッカー範囲)
3. 応急作業サポート
4. 帰宅・移動・宿泊費用等

各社のロードサービス内容は以下のとおりです。

ソニー損保

1.提供会社名（連絡先、受付日時、拠点数）

• ソニー損害保険株式会社
• 0120-101-789
• 24時間365日
• 約9,700ヶ所

2.レッカーサポート(無料レッカー範囲)

• 契約者指定工場：100kmまで無料
• 指定工場：無制限
• 高速道路上でのトラブルにも対応

3.応急作業サポート

• 突然のバッテリー上がりへの対応
• 車内にキーをとじ込めてしまった時への対応
• 突然のガス欠時のガソリン補給(契約2年目以降10L無料)
• パンク時のスペアタイヤ交換
• 脱輪・落輪・乗り上げの引き出し（車輪1輪まで無料）
• ぬかるみ、雪道でのスタック等が原因のけん引作業(降雪を原因とするノーマルタイヤでのスタックは対象外)
• その他の車のトラブル（30分以内の作業を無料）

4.帰宅・移動・宿泊費用等

• 帰宅費用：限度額なし
• 移動費用：限度額なし
• 宿泊費用：限度額なし(客室料のみ1泊分無料)
• レンタカー費用：24時間まで基本料金無料、24時間以内乗り捨て料も無料
• ペット宿泊費用：ペットホテル客室料のみ1泊分1万円まで無料、預けたペットの延長料金1万円まで無料
• 修理後搬送費用：無料(引取費用1名分1万円まで)

SBI損保

1.提供会社名（連絡先、受付日時、拠点数）

• SBI損害保険株式会社
• 0800-2222-581
• 24時間365日
• 約10,000ヶ所

2.レッカーサポート(無料レッカー範囲)

• 契約者指定工場：50kmまで無料
• 指定工場：無制限
• 高速道路上でのトラブルにも対応

3.応急作業サポート

• 【30分程度の作業を無料】
• 突然のバッテリー上がりへの対応(保険期間中1回)
• 車内にキーをとじ込めてしまった時への対応
• 突然のガス欠時のガソリン補給保険期間中1回まで10L無料
• パンク時のスペアタイヤ交換
• 落輪・乗り上げの引き上げや引き下ろし(車輪3輪まで無料)
• 雪道、砂浜等でのスタックが原因の引き上げ引き下ろし作業
• その他の車のトラブル

4.帰宅・移動・宿泊費用等

• 帰宅費用：限度額なし
• 移動費用：限度額なし
• 宿泊費用：1泊分15,000円上限
• レンタカー費用：24時間まで無料
• 修理後搬送費用：無料(引取費用は片道1名分無料)

三井ダイレクト損保

1.提供会社名（連絡先、受付日時、拠点数）

• 三井ダイレクト損害保険株式会社
• 0120-638-312
• 24時間365日
• 約3,900ヶ所

2.レッカーサポート(無料レッカー範囲)

• 契約者指定工場：50kmまで無料
• 指定工場：無制限
• 高速道路上でのトラブルにも対応

3.応急作業サポート

• 突然のバッテリー上がりへの対応(保険期間中1回)
• 車内にキーをとじ込めてしまった時への対応
• 突然のガス欠時のガソリン10Lお届け(ガソリン代は有料)
• パンク時のスペアタイヤ交換
• 落輪の引上げ（税込2万円まで）
• 雪道でのスタックが原因のけん引作業(降雪を原因とするノーマルタイヤでのスタックは対象外)
• その他の車のトラブル（30分以内の作業を無料）

4.帰宅・移動・宿泊費用等

• • 帰宅費用：ー
  • 移動費用：ー
  • 宿泊費用：ー
  • 故障相談サービスあり
  • 情報提供サービスあり(費用実費は自己負担)

イーデザイン損保

1.提供会社名（連絡先、受付日時、拠点数）

• イーデザイン損害保険株式会社
• 0120-049-095
• 24時間365日
• 約9,300ヶ所

2.レッカーサポート(無料レッカー範囲)

• 契約者指定工場：100kmまで無料(事故故障発生日2021.12.14～)
• 指定工場：無制限
• 高速道路上でのトラブルにも対応

3.応急作業サポート

• 突然のバッテリー上がりへの対応(保険期間中1回)
• 車内にキーをとじ込めてしまった時への対応
• 突然のガス欠時のガソリン補給：保険期間中1回まで10L無料
• パンク時のスペアタイヤ交換
• 脱輪・落輪の引上げ（車輪3輪まで無料）
• 雪道でのスタックが原因のけん引作業(降雪を原因とするノーマルタイヤでのスタックは対象外)
• その他の車のトラブル（30分以内の作業を無料）

4.帰宅・移動・宿泊費用等

• 帰宅費用：ー
• 移動費用：ー
• 宿泊費用：ー
• 故障相談サービスあり
• 情報提供サービスあり(費用実費は自己負担)

チューリッヒ保険

1.提供会社名（連絡先、受付日時、拠点数）

• チューリッヒ保険会社
• 0120-860-001
• 24時間365日
• 約9,500ヶ所

2.レッカーサポート(無料レッカー範囲)

• 契約者指定工場：100kmまで無料
• 指定工場：無制限
• 高速道路上でのトラブルにも対応

3.応急作業サポート

• 【時間制限なく無料対応】
• バッテリー上がり時のジャンピング：保険期間中1回のみ無料
• ガス欠時のガソリン給油：保険期間中1回まで10L無料
• パンク時のスペアタイヤ交換
• 落輪引上げ：落輪タイヤ本数に関わらず無料(落差1m以内まで、クレーン作業は対象外)
• キー紛失時の解錠やキー作成(現場作成も含む)：期間中1回のみ無料
• キー閉じ込み時の時の解錠：期間中1回のみ無料
• その他の車のトラブル：無料

4.帰宅・移動・宿泊費用等

• 帰宅費用：限度額なし
• 移動費用：限度額なし
• 宿泊費用：限度額なし(1泊分無料)
• レンタカー費用：24時間まで基本料金無料
• 修理後搬送費用：無料(引取費用は片道1名分無料)
• ペットケアサポート：ペットホテル費用無料(1泊分)、ペットホテルまでの交通費無料、預けたペットの延長料金1万円まで無料
• キャンセル費用サポート：1回につき5万円まで(レッカーサービス利用が前提)
• 修理後搬送費用：無料(引取費用1名分1万円まで)

アクサダイレクト

1.提供会社名（連絡先、受付日時、拠点数）

• アクサ損害保険株式会社
• 0120-699-644
• 24時間365日
• 約10,300ヶ所

2.レッカーサポート(無料レッカー範囲)

• 契約者指定工場：35kmまで無料
• 指定工場：無制限
• 高速道路上でのトラブルにも対応

3.応急作業サポート

• 突然のバッテリー上がりへの対応(保険期間中1回)
• 車内にキーをとじ込めてしまった時への対応
• 契約2年目以降玄関カギ開け(保険期間中1回)
• 突然のガス欠時のガソリン補給(保険期間中1回、契約2年目以降10L無料)
• パンク時のスペアタイヤ交換
• 落輪引き上げ（道路から1m以内の下方、車輪全輪以外、クレーン作業も含み無料）
• 雪道スタック引出し作業(ノーマルタイヤでのスタックは対象外、自宅駐車場も対象外)
• エンジンオイル・冷却水補充作業

4.帰宅・移動・宿泊費用等

• 帰宅費用：限度額なし(帰宅費用と宿泊費用は一方のみ)
• 移動費用：限度額なし(現場から宿泊施設までの交通費も宿泊費用に含む)
• 宿泊費用：限度額なし(客室料のみ1泊分、宿泊費用と帰宅費用は一方のみ)
• レンタカー費用：24時間まで基本料金無料、24時間以内乗り捨て料も無料、燃料代やオプションは自己負担
• ペット宿泊費用：限度額なし(ペットホテル客室料のみ1泊分)
• 修理後搬送費用：無料(引取費用1名分5万円まで)

東京海上日動火災保険

1.提供会社名（連絡先、受付日時、拠点数）

• 東京海上日動火災保険株式会社
• 0120-119-110
• 24時間365日
• ー

2.レッカーサポート(無料レッカー範囲)

• 【1回の事故・故障トラブルにつき、運搬+応急処置費用＝15万円を限度に補償】
• 契約者指定工場：現場での応急処置と合わせて15万円まで無料
• 指定工場：無制限
• 高速道路上でのトラブルにも対応

3.応急作業サポート

• 【1回の事故・故障トラブルにつき、運搬+応急処置費用＝15万円を限度に補償】
• 突然のバッテリー上がりへの対応
• 車内にキーをとじ込めてしまった時への対応
• 突然のガス欠時のガソリン補給：保険期間中1回まで10L無料
• パンク時のスペアタイヤ交換
• 脱輪・落輪の引上げ(1m超の脱輪や車輪2輪以上の脱輪、クレーン作業等の特殊作業：レッカー運搬費用と合わせて15万円以内無料)
• その他の車のトラブル

4.帰宅・移動・宿泊費用等

• 帰宅費用：1回の事故等について5万円まで(タクシー費用は3万円まで)
• 移動費用：1回の事故等について5万円まで(タクシー費用は3万円まで)
• 宿泊費用：ー
• レンタカー費用：補償日額5千円限度、上限15日まで
• 故障相談サービスあり
• 情報提供サービスあり
• 修理後納車費用：無料(引取費用1事故1名分10万円まで)

損保ジャパン

1.提供会社名（連絡先、受付日時、拠点数）

• 損害保険ジャパン株式会社
• 0120-365-110
• 24時間365日
• ー

2.レッカーサポート(無料レッカー範囲)

• 【1回の事故・故障トラブルにつき、運搬+応急処置費用＝15万円を限度に補償】
• 契約者指定工場：現場での応急処置と合わせて15万円まで無料
• 指定工場：無制限
• 高速道路上でのトラブルにも対応

3.応急作業サポート

• 【1回の事故・故障トラブルにつき、運搬+応急処置費用＝15万円を限度に補償】
• 突然のバッテリー上がりへの対応
• 車内にキーをとじ込めてしまった時への対応
• 突然のガス欠時のガソリン補給：保険期間中1回まで10L無料
• パンク時のスペアタイヤ交換
• 脱輪・落輪の引上げ(1m超の脱輪や車輪2輪以上の脱輪、クレーン作業等の特殊作業：レッカー運搬費用と合わせて15万円以内無料)
• その他の車のトラブル

4.帰宅・移動・宿泊費用等

• 帰宅費用：ー
• 移動費用：ー
• 宿泊費用：ー

特約選択型または有料提供型のロードサービス提供の会社名と内容

ロードサービスは大別すると、無料提供(付帯)型と有料提供(特約選択)型に分類できます。

今回、ロードサービス比較に用いるのは、ソニー損保、SBI損保、おとなの自動車保険(セゾン自動車火災保険)、三井ダイレクト損保、イーデザイン損保、アクサダイレクト及びチューリッヒ保険のダイレクト(ネット・通販)系自動車保険会社7社と、東京海上日動火災保険、損保ジャパンの代理店系自動車保険会社2社、そしてJAF(日本自動車連盟)をあわせて合計10社です。

特約選択型または有料提供型ロードサービスは上記10社中2社で、各社の「ロードサービス受付センター電話番号一覧」はこちらです。

各社のロードサービス内容を各項目毎に記載しております。

記載項目は以下の4項目です。

1. 提供会社名（連絡先、受付日時、拠点数）
2. レッカーサポート(無料レッカー範囲)
3. 応急作業サポート
4. 帰宅・移動・宿泊費用等

各社のロードサービス内容は以下のとおりです。

おとなの自動車保険(セゾン自動車火災保険)

1.提供会社名（連絡先、受付日時、拠点数）

• セゾン自動車火災保険株式会社
• 0120-00-2446
• 24時間365日
• 約13,000ヶ所

2.レッカーサポート(無料レッカー範囲)

• 【1回の事故・故障トラブルにつき、運搬+応急処置費用＝15万円を限度に補償】
• 最寄りの修理工場や契約者指定工場：現場での応急処置と合わせて15万円まで無料
• 高速道路上でのトラブルにも対応

3.応急作業サポート

• 【1回の事故・故障トラブルにつき、運搬+応急処置費用＝15万円を限度に補償】
• 突然のバッテリー上がりへの対応
• 車内にキーをとじ込めてしまった時への対応
• 突然のガス欠時のガソリン補給：保険期間中1回まで10L無料
• パンク時のスペアタイヤ交換
• 脱輪・落輪の引上げ(1m超の脱輪や車輪2輪以上の脱輪、クレーン作業等の特殊作業：レッカー運搬費用と合わせて15万円以内無料)
• ぬかるみ、雪道でのスタック等が原因のけん引作業代
• その他の車のトラブル

4.帰宅・移動・宿泊費用等

• 帰宅費用：1名につき2万円限度補償
• 移動費用：1名につき2万円限度補償
• 宿泊費用：1名につき1万円限度補償(客室料のみ)

JAF(日本自動車連盟)

1.提供会社名（連絡先、受付日時、拠点数）

• 一般社団法人 日本自動車連盟
• 0570-00-8139
• 24時間365日
• ー

2.レッカーサポート(無料レッカー範囲)

• 契約者指定工場：15kmまで無料
• 高速道路上でのトラブルにも対応

3.応急作業サポート

• 【利用回数無制限】
• 突然のバッテリー上がりへの対応
• 車内にキーをとじ込めてしまった時への対応
• 突然のガス欠時のガソリン配達(一部の作業代、ガソリン代等の費用は有料)
• パンク時のスペアタイヤ交換：無料
• パンクの応急修理
• 脱輪・落輪・乗り上げの引き出し無料
• タイヤチェーンの脱着作業
• ぬかるみ、雪道でのスタック等が原因の引上げ作業
• 自然災害時のトラブル
• その他の車のトラブル（30分以内の作業を無料）

4.帰宅・移動・宿泊費用等

• 帰宅費用：ー
• 移動費用：ー
• 宿泊費用：ー

まとめ

今回、ロードサービス比較に用いるのは、ソニー損保、SBI損保、おとなの自動車保険(セゾン自動車火災保険)、三井ダイレクト損保、イーデザイン損保、アクサダイレクト及びチューリッヒ保険のダイレクト(ネット・通販)系自動車保険会社7社と、東京海上日動火災保険、損保ジャパンの代理店系自動車保険会社2社、そしてJAF(日本自動車連盟)をあわせて合計10社です。

ロードサービスは大別すると、無料提供(付帯)型と有料提供(特約選択)型に分類できます。

無料提供(付帯)型ロードサービスの一覧表はこちらです。

（自動車保険LAB調べ：2022年1月現在）
※各保険会社のウェブサイト記載情報の主要項目をもとに作成しております。詳細は各社のロードサービス利用規約等をご確認ください。

特約選択型または有料提供型ロードサービスの一覧表はこちらです。

（自動車保険LAB調べ：2022年1月現在）
※各保険会社のウェブサイト記載情報の主要項目をもとに作成しております。詳細は各社のロードサービス利用規約等をご確認ください。

ロードサービスについて、以下の記事も参考にしてください。
参考記事 ロードサービスについての質問と回答（FAQ）

当サイト内のコンテンツ『自動車保険の見積相場比較記事早見表』から、あなたの状況と近い記事を読むと、自動車保険の相場や選び方のコツなど参考になると思います。

相談者さん

故障や事故が起きた時、現場にロードサービスの担当作業員が来てくれたら、すごく助かりますよね。

自動車保険マスター

突然の故障や事故時の対応は自動車保険の最も重要な機能のひとつですから、現場での対応の充実という観点からも心強いサービスですね。