ソニー損保の自動車保険の特色や評判、口コミ【2020年3月最新版】

出典：ソニー損保

質問者さん

ソニー損保の自動車保険の特徴や特色を教えてもらえますか？

自動車保険マスター

ダイレクト型（通販型）自動車保険で16年連続売上1位の保険会社ですね。

ダイレクト自動車保険16年連続売上ナンバーワンの実績と共に、契約者満足度が高いソニー損保の自動車保険の特徴や長所・短所、そして評判や口コミを、自動車保険マスターが詳しく解説していきます。

ソニー損害保険株式会社（略称：ソニー損保）とは？

ソニー損害保険株式会社は、1998年に設立されてから20年以上の歴史ある日本のダイレクト系自動車保険のパイオニア的存在のリーディングカンパニーです。

ダイレクト系自動車保険の契約者満足度調査（J.D.パワー ジャパン：2018年 自動車保険契約者満足度調査）では、1位の評価を得ています。

ちなみに『事故対応・保険金支払』と『契約内容・契約手続き』、そして『顧客対応』の3項目で、ソニー損保が評価トップです。

会社情報など詳しくは以下を参照してください。

設立年月日は1998年6月10日で、ソニーインシュアランスプランニング株式会社として誕生しました。

現在の正式名称は、ソニー損害保険株式会社です。

そして略称が、ソニー損保になります。

英文社名は、Sony Assurance Inc.と表記されます。

ソニー損保の自動車保険といえば、「安心をもっと安く」というフレーズと共に女優の内田有紀さんや、日本の歌舞伎役者であり舞踊家の松本白鸚さんが出演しているおなじみのCMが有名です。

『自動車保険といえばソニー損保』と、自然と頭に言葉が浮かぶ人も少なくないでしょう。

ソニー損保は代理店を介さないダイレクト型の損害保険会社ですが、主力商品の自動車保険と共に、医療保険や海外旅行保険も取り扱っています。

ソニー損保 自動車保険の特徴

ソニー損保の自動車保険の特徴は、何といっても自動車保険の存在意義でもある、交通事故時のスピーディーな初期対応から解決まで徹底した利用者側にたった保険会社としての姿勢です。万が一の時には24時間365日、自動車事故受付を休まずに対応してサポートします。

『セコム現場事故駆け付けサービス』は、まさに有言実行の最たるものです。その内容たるや、まさかここまでサービス内容に含まれているのかと正直、驚きと称賛の気持ちがこみ上げました。

そして、交通事故時以外でも愛車のトラブル時に頼れる『ロードサービス』が無料で付帯されます。ロードサービスのみを利用してもノンフリート等級には影響しないので安心です。

サービス連携によるソニー損保の強力な『事故対応力』ともうひとつ、7区分からなる『走る分だけ保険料』も見逃せません。年間走行距離が少なければ交通事故に遭う確率も低くなるので、納得できる走行距離に見合った保険料体系なので合理的です。

以上を踏まえて一言で言うと、ソニー損保の自動車保険は強力な事故対応力と納得の自動車保険料が特徴で、満足度が極めて高いです。

各特徴の内容については、以下の『ソニー損保の自動車保険の長所（メリット）は4つ』の見出し中で詳しく解説しますので、最後までご覧ください。

ソニー損保 自動車保険の長所（メリット）は4つ

さて、ソニー損保の長所は、どういったところでしょうか。代表的なメリットは大きく分けて4つあります。『事故対応力』と『セコム現場事故駆け付けサービス』、そして『走る分だけ保険料』と『ロードサービス』です。それでは詳しく解説していきます。

事故対応力

万一の事故時に、利用者の不安をできるだけ早く解消するために、事故発生当日の初期対応スピードにこだわって取組んでいる姿勢に共感します。

ソニー損保は24時間365日の事故受付をして、さらにその日のうちに初期対応しています。

初期対応は365日、平日・土・日・休日にかかわらず、0:00～20:00の間に事故受付が完了したソニー損保が示談交渉できる賠償（対人・対物）事故に適用されます。

つまり24時間365日の事故受付に加えて、20:00までに受付完了した場合は、その日のうちに事故の相手への連絡や病院・修理工場への連絡、代車の手配などを行い、利用者に対応結果を報告するサービスを実施しています。

ドライブレコーダー映像を事故解決に活用

いざという時、ソニー損保が利用者のドライブレコーダー映像をどのように事故解決に活用しているか、分かりやすく紹介します。

万一の事故に備えて搭載数が増えているドライブレコーダーは、あおり運転による事故報道なども影響もあり、年々注目が高まっています。

自動車のフロントガラスやリアウィンドウなどに取付けることで、走行中の映像や音声を記録できる車載カメラです。

事故時の証拠映像としてだけでなく機能や価格のバリエーションもさまざまで、ドライブ映像を記録して楽しむこともできます。

ソニー損保では、利用者が送ったドライブレコーダーの映像をすぐに確認できるように、全国の事故対応拠点で体制を整えています。

事故時、ソニー損保に見てほしいドライブレコーダーの映像がある場合、「ドライブレコーダーの映像あります。」と知らせましょう。

それでは実際にドライブレコーダーの事故映像をソニー損保に送る方法を紹介します。

1. SDカードなどの記録媒体を送る（一般的にドライブレコーダは、本体に挿入したSDカードに映像を記録しています。SDカードやUSBメモリなどの記録媒体で、データをソニー損保まで郵送します。なお、送った記録媒体は返却されます。）
2. ストレージサービスを利用する（郵送の手間を省きたい場合は、外部のストレージサービスのDropboxやGoogle Driveなどに動画ファイルをアップロードして、そのURLをメール等で送ります。）

こうした、ソニー損保の徹底したお客様側にたった保険会社としての姿勢を、当サイトは高く評価いたします。

セコム事故現場かけつけサービス

セコム事故現場かけつけサービスは、自動車事故直後の不安な運転者をサポートできるように、ソニー損保が自動車保険の法人契約を含むすべての契約を対象として、無料で2017年4月3日から提供しているサービスです。

事故直後に利用者の要望があれば一年中、24時間365日の体制で高度な訓練を受けたセコムの緊急対処員が、緊急発進拠点（緊急発進拠点数はセキュリティ業界最多の約2,800ヵ所）から事故現場に急行して、

• お客様に対する「二次事故防止のサポートや事故発生時の対応のご説明
• お困りの点のヒアリング
• 警察への連絡や救急車、レッカーなどの手配

といったサービスを提供しています。

さらに、2017年11月1日からサービスを拡充して、セコムの緊急対処員が

• 事故状況の確認
• 事故の相手方へのヒアリング
• 事故現場や事故車両の撮影

まで、至れり尽くせりなサービスを提供して、事故直後の心細くて不安なドライバーをサポートしてくれます。

この中で特に目を見張るものは、拡充部分の『事故状況の確認』『事故の相手方へのヒアリング』『事故現場や事故車両の撮影』の3点です。

事故状況の確認とは、事故発生状況や、目撃者の有無・連絡先の確認などを指します。

事故の相手方へのヒアリングとは、相手方運転手の氏名・連絡先の確認などを指します。

事故現場や事故車両の撮影は一部エリアで、対応できない場合もあるとのことですが、実際に自動車事故を経験した人は、これらのありがたみが良くわかるのではないでしょうか。

セコムの緊急対処員が記録した上記の情報は、セコムからソニー損保へ送信され、その後の事故解決に役立ちます。

女性に限らず男性でも、見ず知らずの事故相手と面と向かって話し合う状況は何とも言えない雰囲気で緊迫感が漂う、できることなら誰かに変わってもらいたいものですよね。

もしも自動車事故時に、あなたの車にはドライバーのあなたひとり、相手方の車には複数人が乗っていた場合を想像してみてください。

セコム事故現場かけつけサービスのありがたみが実感できるはずです。

事故時の対処法やドライバーの心構え、交通事故体験談は、以下を参照してください。

自動車事故発生時の対処方法や運転者の心構えとは？交通事故体験談付

自動車事故は何時起こるか分かりません。どんなに安全運転していても事故は起こります。それは相手の不注意でも自動車事故は起こるからです。だからこそ、心の準備をしておくことが大切です。

20maru.com

2020-04-21 13:57

ソニー損保は、交通事故の現場でドライバーの元へ24時間365日いち早くかけつけることができる『セコム事故現場かけつけサービス』を拡充することで、これまで以上に利用者の事故後の不安感の低減を図れると考えていて今後も、保険商品の要でもあるサービス品質の向上に、引続き取組んでいくという姿勢に共感します。

まさに、サービス向上の進歩を直に肌で感じさせてくれる自動車保険会社です。

走る分だけ保険料

自動車ユーザーがマイカーで1年間に走る走行距離数は、ひとりひとり違います。

年間走行距離数が多い人ほど事故に遭う確率は高くなるので、逆に言うと、あまり車に乗らない人ほど、不公平感が高まります。

そこで、自動車保険契約時に1年間で走ると予想される距離（予想年間走行距離）に応じて保険料を算出したのが、ソニー損保のリスク細分型自動車保険、走る分だけ保険料です。

主に家庭用に使用する人の保険料を、予想年間走行距離によって

• 3,000km以下
• 5,000km以下
• 7,000km以下
• 9,000km以下
• 11,000km以下
• 16,000km以下
• 無制限

の7区分で算出します。

ただし、主に業務で使用される人や法人契約については、走行距離によるリスク細分は適用されません。

自動車の走行距離による保険料割引の詳細は、以下を参照してください。

自動車の走行距離による保険料割引を初心者にも分かりやすく説明

車の走行距離の違いで自動車保険料が変わるって本当？年間走行距離区分で保険料が割安になる自動車保険があります。走る分だけ保険料を払う自動車保険の仕組みとは、一体どうなっているのでしょう。

20maru.com

2019-09-16 19:15

ロードサービス

ソニー損保のロードサービスは、すべての利用者に無料付帯で、契約車両の事故やトラブルのみが対象となり、全国に約9,000ヶ所あるサービス拠点で対応します。

（2019年9月現在）

そもそも、ロードサービスとは一体何でしょうか。簡単に説明すると、自動車ユーザーがトラブルに巻き込まれた時に強い味方になってくれるのがロードサービスです。

ロードサービスの利用例として、以下のようなことが考えられます。

• マイカーの故障時のレッカー移動
• 突然のバッテリー上がりへの対応
• 車内にキーをとじ込めてしまった時への対応
• 突然のガス欠時のガソリン補給
• パンク時のスペアタイヤ交換

などのサービスが必要な時に、作業スタッフが現場に駆け付けてくれます。

レッカー移動の無料けん引距離は、保険会社が指定する修理工場までなら距離の制限はありませんが、利用者が指定する修理工場までの場合、2019年4月以降を保険始期日とする契約から、今まで上限150kmまででしたが100kmまでに変更されました。

ソニー損保のロードサービスは自動車のみでなく、利用者へのサポートも充実しています。

車へのサポート

まずは車へのサポートをみてみましょう。高速道路上でのトラブルにも対応しています。

（2019年9月現在）

人へのサポート

次に人へのサポートをみてみましょう。契約車両へのサポートに加えて、トラブルの際に乗車していた人の宿泊や移動でも、充実したサービスを提供しています。

（2019年9月現在）

補足

雪道によるスタック（雪道でタイヤが空転し動けない状態）の場合、サービス対象になるのでしょうか。

とくに降雪地域に住んでいる人は、ちょっと心配ですよね。

そこで、ソニー損保のロードサービス利用規約（始期日が2018年4月1日以降の契約に適用）を抜粋します。

走行中に、降雪を原因としたスタックを含む走行不能となった場合は、以下の要件をすべて満たす場合に限り、自力走行可能な場所への引き出しをサービスの対象とします。
(イ)トラブル現場が、ご自宅の駐車場などの通常保管場所ではない。
(ロ)スタッドレスタイヤ、またはチェーンを装着している。
(ハ)お客様自身で一定の除雪作業を行ったにも関わらず、トラブルが解決しない。
なお、チェーンの脱着・スタッドレスタイヤへの履替え（パンク時以外）や除雪費用は、サービスの対象外となります。

上記のように、3条件を満たせばロードサービスの対象となります。

ぶっちゃけると、雪道でのスタックをすべてOKにしてしまうと、ロードサービスが追いつかなくなるからです。

ちなみにJAF（会員制ロードサービス）は、雪道のスタックでもOKです。

ソニー損保 自動車保険の短所（デメリット）

さて、ソニー損保の短所、つまりデメリットは、どういった所でしょうか。

上にも記載しましたが、ソニー損保は『事故対応力』に力を入れております。

ソニー損保は国内でダイレクト型（通販型）自動車保険の分野を切り開いたパイオニア的保険会社です。

一般的にダイレクト型の自動車保険は、従来の代理店型の自動車保険より保険料が安くできるという、価格面の優位性を前面に押し出している保険会社が多いです。

自動車保険の代理店型とダイレクト型の違いや理由は以下を参照してください。

自動車保険に加入する方法が大きく分けて3タイプあるって本当？

車を購入しようと思っているが自動車保険に入るには、どうすればいいのか良く分からない方も少なくないと思います 。自動車保険に加入する方法は大きく分けて3つありますので、それぞれについて詳しく解説します。

20maru.com

2019-08-21 17:21

しかしながら、ソニー損保の自動車保険は、自動車保険の本質（万が一交通事故時の備え）を見極め、徹底した利用者側にたったサービスを提供する保険会社としての姿勢を貫いています。

もしも利用者が自動車事故を起こしてしまったら、素早い事故受付対応から納得の事故解決まで手厚いサポートでバックアップする体制を整えています。

さらに事故の時以外でも、マイカーでドライブ中の突然の故障にも対応する、ロードサービスの充実した内容にも力を入れています。

ですので必然的に、代理店型の自動車保険にくらべれば保険料はかなり安いですが、ダイレクト（通販）型自動車保険の中では、強力な事故解決力や故障時のサービス提供のために若干自動車保険料が高くなります。

よって、自動車保険料をとことん安く収めたい人には不向きと言えるかもしれません。

逆に車の事故や故障といった、いざという時に充実した内容のサービスを希望しつつ、保険料も安くしたい人にはおすすめです。

ソニー損保の評判や口コミ

30代の男性

相手の過失による事故であった上に、相手の保険会社の対応が不親切であったにも関わらず、貴社の担当者の方の丁寧な説明と態度に随分と救われました。 ソニー損保でよかったと再認識しております。 事故対応完了のお知らせに同封された「折り鶴」 は、新車のお守りにさせていただきます。ありがとうございました。

40代の女性

相手が変わっていた人だったが、最後まで担当してくれたこと。

60代の男性

作業スタッフが到着するまでに時間がかかりすぎると感じました。

50代の女性

修理の代替えレンタカーの手配や修理についても、ディーラーさんと御社で打ち合わせをしていただいたので、こちらはほとんど手が掛かりませんでした。有難うございました。

70代の男性

最初にオペレーターの○○さんに電話で対応していただいた時、本当に親切に対応していただきました。ありがとうございました。ソニー損保に入っていて思った事は、いざという時に本当に守られてる感じがしました。ソニー損保は値段以上の価値があると思います。 今は正直自分が入っている保険がソニー損保で本当に良かったと思うし、これからもずっとソニー損保さんにお世話になりたいと思います。 今回は本当にありがとうございました。

70代の女性

ロードサービス(レッカー移動)を頼みましたが 車は運ばれましが私たち家族が放置されました。 タクシーなどの手配も一緒にしてくれれば良かったと思います。 移動手段の交通費を持って貰える…との事でしたが 高速の上、下ろされるのも着いてからでないと分からない状態だったので凄く不安がいっぱいでした。 結局知り合いに迎えに来て貰ったので良かったものの 本当に気配りが出来ない保険会社だと思いました。

30代の男性

担当の方が途中で変わることは仕方のないことなのかもしれませんが、どうしても良くも悪くも比較が入ってしまいます。 変わります、の案内から、変わりました初めまして、までに少し時間が空いたところは、唯一残念でした。 それ以外はお2人とも大変親切に対応いただきました。ありがとうございました。

40代の女性

相手あることなので。 車の事故が初めての私にとっては、なかなか仕組みが難しく。自分が考えるものとは違ったので正直、始めは担当者に対して不満でしたが。 総合的には、最後まで気にかけて下さって親切にアドバイスも戴きご尽力感謝しております。 担当者の方本当に、ありがとうございました！

50代の男性

仕事中に連絡があるのは、迷惑。 特に連絡可能な時間も聞いてくれず、マニュアル通りの対応のようであった。

30代の女性

車屋さんからロードサービスに電話してもらったのだけど、連絡とりあって来てもらって代車を借りるまで凄くスムーズでした。こんなに良いものかとびっくり！ありがとうございました。

まとめ

1. ソニー損害保険株式会社（ソニー損保）は、1998年に設立されてから20年以上の歴史ある日本のダイレクト系自動車保険のパイオニア的存在のリーディングカンパニーです。
2. ソニー損保の自動車保険の特徴は、強力な事故対応力と納得の自動車保険料です。
3. ソニー損保の長所（メリット）は、『事故対応力』と『セコム現場事故駆け付けサービス』、そして『走る分だけ保険料』と『ロードサービス』です。
4. ソニー損保の短所（デメリット）は、自動車保険料をとことん安く収めたい人には不向きと言えるかもしれません。
5. 逆に車の事故や故障といった、いざという時に充実した内容のサービスを希望しつつ、保険料も安くしたい人にはおすすめです。

（2020年3月現在）

ソニー損保公式サイトから見積もりを取得する方法の詳細については『 ソニー損保の自動車保険に乗り換える方法と見積もりのとり方を徹底解説 』を参考にしてください。

当サイト内のコンテンツ『自動車保険の見積相場比較記事早見表』から、あなたの状況と近い記事を読むと、自動車保険の相場や選び方のコツなど参考になると思います。

質問者さん

ソニー損保の自動車保険は「事故解決力」と「走る分だけ保険料」などが特徴なんですね。

自動車保険マスター

新たなサービスの開発、事故対応品質の向上に努めるソニー損保の自動車保険には、これからも注目ですね。